Condiciones de las actividades

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Casteret Grupo Explora - Guías de Montaña - Condiciones Generales

Clausulas Generales

1. Las actividades al aire libre están sujetas a las condiciones cambiantes de la montaña (meteorología, avalanchas, etc) y de las personas que participan en ellas, (mal de altura, agotamiento...). Los horarios, itinerarios y actividades, serán susceptibles de modificarse o suspenderse si las circunstancias así lo aconsejan y siempre bajo el criterio del Guía responsable.
2. Cualquier modificación o suspensión de la actividad, una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
3. Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, antes del comienzo de la actividad, si a juicio de Guía o de Casteret Grupo Explora las condiciones no son adecuadas para su desarrollo. También si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas a menos que se se pacte un precio especial para el grupo o el individuo inscrito. En estos casos de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado o a la sustitución de la actividad contratada por otra de similares características.
4. El compromiso de Casteret Grupo Explora tiene lugar en la actividad propiamente dicha. Es, por tanto, responsabilidad del cliente, el transporte al lugar del inicio de la actividad (salvo en los casos que se indique lo contrario) así como el del Guía si fuera necesario. El contrato y la responsabilidad de Casteret Grupo Explora afecta al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo de los servicios externos (alojamientos, refugios, remontes, comidas...) que son contratados y pagados directamente por el cliente.
5. Los precios establecidos son por persona y salvo error u omisión. Estos precios incluyen los servicios directos, el I.V.A. (salvo agencias y colectivos) y están establecidos para el grupo mínimo indicado. Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos extraordinarios (como reservas, transporte, alojamiento, remontes, manutención del guía y de los participantes) y su contratación, corren a cargo del cliente, aunque Casteret puede facilitar la gestión de los mismos.
6. Los precios son susceptibles de cambio. Estos cambios pueden ser posteriores a la publicación de los precios (elevación de costes, fluctuación de divisas, impuestos,...). Casteret Grupo Explora se compromete a comunicar estos cambios como mínimo 10 días antes de la salida, pudiendo el cliente rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.
7. El material de uso colectivo (cuerdas, neoprenos y demás material) está incluido en las actividades. Casteret Grupo Explora recomienda no obstante, el uso de material propio siempre y cuando el cliente cuente con el material adecuado. En cursos y actividades técnicas el cliente deberá aportar dicho material.
8. Para las actividades de gran compromiso y dificultad que se contraten, Casteret Grupo Explora podrá optar por realizar un test práctico previo a la actividad, con el fin de garantizar el éxito de la actividad. Los gastos de este test serán a cargo del cliente.
9. En las actividades acuáticas (rafting, descnso de barrancos, piragua, hidrospeed, etc) es obligatorio saber nadar.
10. Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a acatar las decisiones del guía que le acompaña y seguir las normas de seguridad que se le indique durante el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la suspensión de la actividad, por motivos obvios de seguridad.
11. Cualquier actividad podrá ser suspendida si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas y técnicas requeridas. No implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
12. En el caso de que el Guía considere que algún cliente no cumple los requisitos de material personal necesarios, podrá retrasar el comienzo de la misma hasta que el cliente no subsane estas carencias o anular la actividad para evitar riesgos. Tampoco implicaría el reembolso del importe de la actividad.
13. Para todas las actividades realizadas en España, Casteret Grupo Explora incluye un seguro de accidentes y de RC. Para las realizadas en el extranjero, Casteret Grupo Explora recomienda contratar un seguro que cubra la actividad. Casteret Grupo Explora no se hace responsable de gastos ocasionados por la no posesión de dicho seguro.
14. En las actividades en el extranjero, que generan grandes gastos y desplazamientos, como por ejemplo Alpes, cuando estas no se puedan realizar por causas ajenas a Casteret Grupo Explora como condiciones o meteorología adversa, se retendrá el 30% del precio total del paquete. En caso de realizar una actividad alternativa se devolverá la diferencia de tarifa si la hubiera.
15. Para inscribirse en cualquier actividad es necesario abonar al menos un 40% del importe total de la actividad a inscribirse. Para las actividades no contratadas en la Oficina central de Casteret Grupo Explora, (es decir vía telefónica o email), deberá abonarse el total de la actividad al menos 7 días antes de la fecha en la cuenta bancaria que se facilitará. Si la reserva de la actividad se realiza con un mínimo de 4 días de antelación se solicitará el numero de tarjeta y fecha de caducidad para realizar el cobro del 100% de la actividad al momento de la reserva.
16. En caso de anulación por parte del cliente de los servicios contratados, el importe abonado en concepto de reserva se devolverá con las siguientes salvedades:
    • Si la anulación se produce entre 10 y 15 días previos a la actividad, Casteret Grupo Explora tendrá un derecho de retención del 5% sobre el coste total de la actividad.
    • Si la anulación se produce entre los días 9 y 3 anteriores a la realización de la actividad la retención será de un 15% sobre el coste total de la actividad.
    • Si la anulación se produce durante las 48 horas anteriores la retención será de un 40% sobre el coste total de la actividad.
    • Si la anulación se produce en el mismo momento de inicio de la actividad se abonará el 100% de la actividad.
17. En todas las devoluciones de las actividades se restarán los costes por transferencias, pagos con tarjetas y otros costes financieros.
18. El hecho de formar parte en cualquiera de nuestras actividades supone la lectura y aceptación de estas condiciones.
19. El cliente tiene derecho a acceder a las fichas técnicas de la actividad existentes en nuestras oficinas y a cancelar o rectificar la actividad.

ADVERTENCIA: Para nuestras actividades se adoptan todas las medidas posibles de seguridad para prevenir cualquier accidente. El cliente ha de ser consciente de que en los deportes de aventura ofertados existen riesgos potenciales de carácter natural que el guía no puede controlar y por lo tanto son latentes. Todos nuestros Guías y Técnicos Deportivos desempeñan su labor de acuerdo a las leyes existentes dentro del Turismo Deportivo. Sigue sus consejos e indicaciones, avalados por una larga experiencia profesional y deportiva, para que la actividad a realizar se desarrolle con una mayor seguridad.

ACERCA DE LAS FOTOGRAFÍAS: Casteret, Actividades en la Montaña y sus guías ofrecen la posibilidad de realizar fotografías de las actividades para tener un recuerdo de las mismas. Las fotografías que se realicen pasarán a formar parte de una base de imágenes que Casteret puede usar en folletos, página web y diverso material gráfico.